Ändra order
Omdirigera order
Avbeställ order
Avbeställ presentkort

Kan jag ändra min order?

Vi förbereder din beställning mycket snabbt. Därför kan vi inte ändra den när du väl har gjort den. Detta inkluderar att ändra en artikel i beställningen, leveringsalternativ, leveransadress eller betalningsmetod.

Hur kan jag omdirigera mitt paket?

Även om det inte är möjligt att ändra leveransadressen när beställningen har gjorts, finns det andra leveringsalternativ som du kan avtala om med vissa av våra franska transportörer, inklusive leverans till en granne, på en säker plats eller hämtning på en specifik plats. Dessa alternativ skiljer sig åt beroende på transportör.

Genom att följa länken i leveransmejlet från vår transportör eller spårningslänken på fliken ”Mina beställningar” i ”Mitt konto”, kan du se och avtala om andra tillgängliga leveringsalternativ.

Kan jag avbeställa min order?

Du kan avbeställa din beställning inom en specifik tidsperiod som beror på vilken leveringsmetod du har valt:

• Expressleverans: 15 minuter efter att du har slutfört din beställning.
• Standardleverans: 60 minuter efter att du har slutfört din beställning.
• Om någon av dina produkter är såld och levererad av en av Oni Mask Co:s partnervarumärken: 10 minuter efter att du har slutfört din beställning.

Du kan inte avbeställa din beställning efter denna tidsperiod.

Hur kan jag avbeställa min order?

1. Gå till ”Mina beställningar” för att se dina senaste beställningar.
2. Klicka på knappen ”Avbeställ/Visa” bredvid din beställning.

Om knappen inte visas är det för sent att avbeställa beställningen. Men när du väl har mottagit beställningen kan du returnera de artiklar du inte vill ha för att få pengar tillbaka. Du hittar mer information om returprocessen här.

Observera att om du avbeställde din beställning via ”Mitt konto” har vi inte debiterat ditt konto, men medlen kan ha reserverats av din betalningsleverantör. Räkna med upp till 10 arbetsdagar innan medlen blir tillgängliga igen.

Hur kan jag avbeställa ett presentkort?

Om du köper ett presentkort kan du avbeställa det inom 30 minuter. Följ bara instruktionerna ovan.

Om du har angett en felaktig e-postadress ändrar vi den åt dig. Du behöver bara kontakta oss här.

Har du mottagit ett presentkort som gåva? Be personen som köpte presentkortet att kontakta Oni Mask Co:s kundsupportteam.